En 2022 se presentaron 2.463 reclamaciones ante el ayuntamiento de la capital

El ayuntamiento de Guadalajara ha presentado el informe de gestión elaborado por la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones correspondiente al ejercicio 2022. Según ha informado el concejal responsable, Ignacio de la Iglesia, en 2022 se presentaron 2.463 quejas y sugerencias, 357 más que en el año 2021.

De la Iglesia ha puesto el acento en la forma en que se les está contestando a estas quejas de manera que se ha reducido de forma importante el tiempo de respuesta a los ciudadanos ya que en muchos casos se opta por una respuesta directa desde la concejalía correspondiente.

Según Aike la mayoría de las quejas de los ciudadanos se centran en tres aspectos: limpieza viaria, parques y jardines y estado de las vías urbanas.

En el caso de la limpieza viaria las quejas se centran en la suciedad de las calles, la recogida de basuras, el ruido o la ubicación de los contenedores.

En el caso de los parques se quejan de la falta de mantenimiento, del estado de las fuentes, de las podas o de la situación de las zonas infantiles.

En el caso de las vías urbanas los vecinos piden que se arreglen aceras en mal estado, materiales de obra abandonados, entre otras.

Todos los grupos han agradecido el trabajo que está realizando la concejalía por lo detallado del informe, pero han pedido que se solucionen los problemas. El concejal responsable ha afeado a la oposición que se centren en las quejas y no en cómo está funcionando el servicio y ha recordado que todas las quejas son contratas de equipos de gobierno anteriores.  De la Iglesia ha recordado que en 2018 se tardaba 31 días en contestar y ahora se tarda 9. Además ha asegurado que ahora se presentan más sugerencias, (que no quejas), porque los vecinos se sienten más escuchados.